«Contact Center EDP em Seia já emprega 250 trabalhadores
Após um ano de actividade, o Contact Center de Seia atendeu cerca de 4,5 milhões de chamadas, acima dos 4 milhões inicialmente previstos.
O número de posições de atendimento actualmente disponíveis é superior a 209, também bastante acima das 150 posições anunciadas na inauguração.
Por outro lado, o número de pessoas envolvidas em operações de atendimento e vendas no Contact Center de Seia é de cerca de 250, coincidente com o limite superior avançado há 1 ano atrás.
O Contact Center da EDP em Seia, para além de ser responsável pelo atendimento de mais de 30% dos contactos telefónicos dos clientes, garante a continuidade de atendimento da EDP em caso de desastre já que está a trabalhar em paralelo com o outro Contact Center localizado em Lisboa.
Esta unidade operacional desenvolveu-se em cooperação com diferentes instituições locais, nomeadamente a Escola Profissional da Serra da Estrela, a Escola Superior de Turismo e Hotelaria, o Instituto de Emprego e Formação Profissional e a Câmara Municipal de Seia.
A EDP, pioneira na área das utilities a disponibilizar um serviço de Contact Center aos seus clientes, a partir de 1991, também agora revelou a sua capacidade de liderança ao desenvolver este projecto de sucesso numa cidade de interior a cerca de 300 km de Lisboa.»
fonte: EDP
E à pála do 1º aniversário tivemos direito a grande banquete..... :)